ℹ️ За Fresha

Какво представлява Fresha?


Спечелил доверието на хиляди фирми и милиони клиенти по целия свят, Fresha е по-лесният начин да резервирате часове в салони за красота и уелнес при талантливи професионалисти във вашия район.


Като дестинация №1 в света за резервации за красота и уелнес, можете да разглеждате и резервирате любимите си лечения и услуги с над 110 000 фирми и 450 000 професионалисти в над 120 страни по света. Нашата платформа за резервации 24/7 ви позволява да резервирате в момент, който ви подхожда, и на цена, която отговаря на бюджета ви, а надеждните ни отзиви от клиенти ще ви помогнат да решите коя услуга или място работят за вас.


Отидете на Fresha или изтеглете приложението Fresha сега , за да започнете да разглеждате и резервирате процедури, които ви карат да изглеждате и да се чувствате най - добре!


Кога трябва да се свържа с Fresha?


Нашият екип за поддръжка на Fresha е тук, за да ви помогне с всички въпроси, които може да имате относно вашия акаунт във Fresha, приложението Fresha или нещо друго, свързано с резервиране на час чрез нас.


Изпратете ни имейл на hello@fresha.com и ние ще се свържем с вас възможно най-бързо.


Ако имате въпроси, свързани с резервацията или часа ви, включително анулиране, плащане или нещо друго, което е специфично за услугата, моля свържете се директно с доставчика на услуги.

👤 Акаунт и профил във Fresha

Как да си създам акаунт?


За да започнете с Fresha:


  1. Отидете на Fresha или изтеглете Fresha App и изберете Регистрация.
  2. Кликнете върху регистрация с Имейл или Продължете с Google или Facebook.
  3. Ако се регистрирате с имейл, попълнете данните си и щракнете, за да приемете Правилата за поверителност, Условията за ползване и Условията за ползване.
  4. Кликнете върху Регистрация.

След като се регистрирате във Fresha, можете да започнете да сърфирате и да резервирате любимите си услуги с професионалисти във вашия район.


Забравих паролата си - как да я нулирам?


Не се притеснявайте - ако сте забравили паролата си, наистина е лесно да влезете отново в профила си в Fresha:


  1. Насочете се към нашата страница за вход, като кликнете върху тук.
  2. Щракнете върху линка Забравена парола? и въведете имейл адреса, с който сте регистрирали акаунта си.
  3. Ще ви изпратим имейл с връзка за нулиране на паролата ви.

Проверете папката си за нежелана поща и спам, ако имате проблеми с намирането на имейла си, тъй като може да е попаднал там по погрешка.


Как да управлявам информацията за моя акаунт?


Наистина е лесно да управлявате и правите промени в информацията за акаунта си.


Твойте детайли


  1. Отворете Профила си и изберете Редактиране на профил.
  2. Редактирайте вашето име, телефонен номер и имейл адрес.
  3. Кликнете върху Запазване, за да актуализирате данните си.

Настройки за известяване


  1. Отворете Настройки и изберете Настройки за известия.
  2. Щракнете върху настройки за известия на устройството , за да контролирате известията си за мобилни приложения.
  3. Използвайте плъзгащата се скала до Текстови съобщения, за да активирате или деактивирате известията за текстови съобщения за вашите срещи.

Влизане през социалните мрежи


  1. Отворете Настройки и изберете Социални данни за вход.
  2. Кликнете върху Свързване, за да свържете вашия акаунт във Facebook, Google или Apple.
  3. Можете да ги прекъснете по всяко време, като щракнете върху Прекъсване.

Методи на плащане


За да добавите метод на плащане:


  1. Отворете своя Профил и изберете Начини на плащане.
  2. Кликнете върху Добавяне на нова карта и попълнете данните си.
  3. Запазете промените.

За да замените съществуваща карта:


  1. Отидете на Начини на плащане и изберете Промяна на текущата карта.
  2. Въведете данните за вашата карта.
  3. Кликнете върху Запазване, за да актуализирате данните си.

За да премахнете съществуваща карта:


  1. Отидете на Начини на плащане и изберете картата, която искате да премахнете.
  2. Щракнете върху трите точки до данните за картата си и изберете Премахване на картата

Ще използваме тези данни при плащането за всички срещи, резервирани онлайн във Fresha, чрез бутона „Резервирайте сега“ на социалните страници на доставчика на услуги или чрез директна връзка за резервации на личния му уеб сайт.


Кликнете върху трите точки до данните на картата си, за да Премахнете карта или Промените текущата карта , за да актуализирате данните си за плащане.


Колко защитени са данните ми?


Във Fresha се отнасяме много сериозно към сигурността. Вашите данни са ваши (не наши) и няма да бъдат споделяни с никого или трети страни. Всички потребителски данни се архивират сигурно на всеки 5 минути в криптираната облачна база данни на Fresha, нашата система използва SSL сигурност и нашият хардуер има най - висок обхват на защитните стени.


Щракнете тук, за да прочетете нашите правила за поверителност.

📅 Вашите резервации

Кои са „Моите любими “?


Разгледайте Fresha и запазете местата, които харесвате, в любимите си за бърз и лесен достъп при резервация. За да запазите място в любимите си, просто кликнете върху иконата със сърце, когато разглеждате профила на дадено място. След като изберете, запазените места ще бъдат добавени към любимите ви. Щракнете върху профила на мястото, за да видите списъка с услуги и да резервирате среща. Щракнете върху иконата със сърце, за да премахнете място от любимите си.


Как да резервирам час онлайн?


След като създадете акаунт, можете да започнете да разглеждате и резервирате срещи за любимите си услуги с професионалисти по красота и уелнес във вашия район.


За да резервирате час онлайн:


  1. Използвайте лентата за търсене, за да намерите тип фирма, услуга или място, където искате да резервирате.
  2. Въведете предпочитаното местоположение за най - близките си доставчици на услуги.
  3. Използвайте падащите менюта Най-близки и мъже и жени , за да сортирате резултатите по обект, цена, рейтинг и за кого са услугите.
  4. Щракнете за изглед на картата на доставчиците на услуги в района.
  5. Кликнете върху мястото, за да видите профила им и какви ваучери и / или членство имат на разположение.
  6. За да прегледате списъка им с услуги и да резервирате среща, щракнете върху Резервирай сега и изберете кои услуги искате да получавате и кога.
  7. След като потвърдите, ще получите потвърждение на резервацията на регистрирания си имейл адрес. Ако не сте резервирали при този доставчик на услуги преди, може да бъдете помолени да потвърдите срещата си с карта в имейла си за потвърждение на срещата.
  8. Ще бъдете уведомени за всички формуляри, които трябва да бъдат попълнени преди насрочването на срещата. Можете също да ги прегледате в подробностите за уговорката си или в „Моите формуляри“.

Как да управлявам срещите си?


Наистина е лесно да управлявате и правите промени в ангажиментите си от акаунта си в Fresha.


Отменете час


  1. Щракнете върху Моите ангажименти, за да видите всички минали или предстоящи ангажименти, които имате.
  2. Изберете срещата, която искате да отмените.
  3. Щракнете върху Отказ и Отказ, за да потвърдите. В зависимост от правилата за отменяне на мястото може да ви бъде начислена такса.

Пренасрочване на среща


  1. Щракнете върху Моите ангажименти, за да видите всички минали или предстоящи ангажименти, които имате.
  2. Изберете уговорката, която искате да пренасрочите.
  3. Щракнете върху Пренасрочване и изберете часа и датата, за които искате да го насрочите, и Потвърдете. В зависимост от правилата за късно отменяне на мястото може да ви бъде начислена такса.

След като бъде потвърдена, срещата ще бъде автоматично актуализирана в раздел „Моите срещи“ и ще получите известие, потвърждаващо промените в резервацията ви.


Как да оставя бакшиш?


Има няколко различни начина да оставите бакшиш на вашия доставчик на услуги:


  • Когато добавяте данните на картата си, докато резервирате час.
  • При плащане с текстово съобщение или чрез картовия терминал на Fresha.
  • След плащане при кликване върху Добавяне на бакшиш във вашите благодарствени съобщения, при оставяне на отзив или при щракване върху резервиран час в Минали резервации .

Как да оставя отзив?


Обичаме да чуваме за вашите преживявания - и други клиенти също! Можете да споделите мнението си и да оставите оценка за персонала и услугите, които сте получили, като отидете на Моите срещи и изберете Миналата среща, която искате да прегледате.


Друга възможност е да кликнете върху връзката Отзив в съобщението за благодарност, което получавате след часа ви.


Ако дадена среща е била отменена от вас или от доставчика на услуги, няма да можете да оставите отзив. Можете да оставите отзив само след приключване на срещата.

💌 Ваучери и членство

Как да закупя ваучер онлайн?


За да закупите ваучер онлайн:


  1. Използвайте лентата за търсене, за да намерите мястото, от което искате да закупите ваучера.
  2. Превъртете надолу до раздела за ваучери и изберете ваучера, който искате да закупите.
  3. Добавете количеството и кликнете върху Напред.
  4. Изберете получател - решете дали това е подарък за вас, отпечатайте като подаръкили изпратете имейл като подарък.
  5. Ако отпечатате като подарък , добавете име, персонализирано съобщение и кликнете върху Напред . Отидете на Вижте визуализация на печат , за да видите как ще изглежда ваучерът ви.
  6. Ако изпратите подарък по имейл, добавете име, имейл адрес, персонализирано съобщение и кликнете върху Напред . Това ще замени заглавието и описанието на ваучера по подразбиране.
  7. Когато стигнете до плащане, изберете или добавете предпочитания от вас начин на плащане и платете сега. Ако все още нямате акаунт в Fresha, ще бъдете помолени да създадете такъв.
  8. Всички ваучери, закупени чрез Fresha, ще бъдат показани под Моите ваучери.

Как да осребря ваучер?


След като услугата ви бъде завършена и отидете да платите, ще трябва да представите кода на ваучера от първоначалната фактура на доставчика на услугата. В зависимост от това дали сте закупили ваучера за себе си или сте го получили като подарък, можете да намерите кода на ваучера си на едно от следните места:


  • Под Моите ваучери в акаунта ви в Fresha
  • На отпечатания ваучер, който сте получили.
  • В имейла, който ви е изпратен за потвърждение, че ви е изпратен ваучер.

След като кодът на ваучера бъде открит, представете го на доставчика на услугата и цената на услугата автоматично ще бъде приспадната от стойността на ваучера.


Ако услугата струва повече от стойността на ваучера, можете да платите разликата чрез алтернативен начин на плащане. Ако услугата струва по-малко от стойността на ваучера, можете да използвате остатъка за следващата резервация.


Как да закупя членство онлайн?


За да закупите членство онлайн:


  1. Използвайте лентата за търсене, за да намерите мястото, от което искате да закупите членство.
  2. Превъртете надолу до раздела „ Членства“ и изберете членството, което искате да закупите.
  3. Ако сте доволни от избраното от вас членство, щракнете върху Напред.
  4. Когато стигнете до плащане, изберете или добавете предпочитания от вас начин на плащане и платете сега. Ако все още нямате акаунт в Fresha, ще бъдете помолени да създадете такъв.
  5. Всички членства, които са закупени чрез Fresha marketplace, ще се показват под Моите членства.

Как да резервирам час с моето членство?


За да резервирате час с членство:


  1. Използвайте лентата за търсене или Моите членства , за да намерите мястото, от което сте закупили членството.
  2. Изберете услуга, която е включена в членството ви, и резервирайте среща.
  3. След като потвърдите, ще получите потвърждение на резервацията на регистрирания си имейл адрес. Всяка сесия ще бъде автоматично приспадната от членството. Можете да видите колко оставащи сесии имате под „Моите членства“.

🛍 Поръчки на продукти

Как да закупя продукт онлайн?


Всеки магазин, който е създаден във Fresha, е създаден от един от нашите партньори и им позволява да популяризират и продават продуктите си директно на своите клиенти.

Fresha по никакъв начин не носи отговорност за изпращането или доставката на всяка поръчка, направена в онлайн магазин. Ако има проблем с поръчката ви, моля, свържете се директно с магазина.


За да закупите нещо от онлайн магазин:


  1. Използвайте директната връзка, споделена с вас от някой от нашите партньори.
  2. Разгледайте наличните продукти и кликнете върху тях, за да научите повече за всеки от продуктите.
  3. Щракнете върху Добавяне в количката под продуктите, които искате да закупите.
  4. След като всички артикули са добавени в количката ви, щракнете върху Поръчка. Ще бъдете помолени да влезете в акаунта си в Fresha или да създадете такъв, ако все още нямате такъв.
  5. Въз основа на предпочитанията за доставка ще можете да изберете дали искате взимане или доставка. Ако изберете Взимане, можете да изберете място, от което да вземете поръчката си. Ако изберете „ Доставка“, можете да добавите или изберете адреса си.
  6. Изберете Опция за доставка и Напред към плащане.
  7. След като изберете опция за плащане или добавите нова, кликнете върху Плати сега и поръчката ви ще бъде потвърдена.

Как да проверя състоянието на поръчката си?


Можете да проверите статуса на всяка поръчка, направена чрез Fresha, под Моите поръчки във вашия Fresha акаунт и от имейли, потвърждаващи актуализация на статуса на поръчката.

Не намерихте отговора? Свържете се с вашия доставчик на услуги за повече информация относно вашата резервация. За всичко друго се свържете с нашия екип за поддръжка.

Напишете ни имейл